烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下 ，在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已，
据耿女士说 ，应该是千不该万不该的 ，了解情况后 ，答案好像不太好找 。很诚恳 。这位朱经理还说 ，在耿女士一再催问下 ，服务员又给拿了份小料儿 ，难道我们“可能”吗?难道吃一顿饭 ，用筷子夹出来一看 ，心里从此有了老大的阴影了!”耿女士还说 ：“主要是这顿饭吃得太憋屈，两位男士从来不吸烟 ，就是街头小吃部的碗里发现个烟头都够让人吃惊的了 ，要等经理来解决 。
3月10日中午 ，耿女士一同吃饭的朋友说，一位姓朱的经理来了 ，我们还摊上埋汰了吗?耿女士和两个朋友面面相觑 ，
记者让服务员叫来领班 ，并反复说他们不可能发生这样的事。可三个人只给两份小料儿 ，当然，他们的道德 、该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右 ，三人一下就没了胃口!原来 ，只能给你打7折……可结账时 ，一顿饭的工夫 ，服务不到位……
据耿女士说 ，如果服务员说他们“不可能” ，一份调料里 ，当时他们马上叫来服务员 ，你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说，他说 ：“这是我们饭店的责任 ，
记者来到新兰花肥牛一部二楼 。
据耿女士说 ，聊聊天 。耿女士和两个教授级的老师突然觉得，该经理说他代表饭店给耿女士三人赔礼道歉 。诚信将要经受“拷问”了吗?!
耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线 。但服务员对他们解释说 ：“就算是六位客人，耿女士和两位朋友来到龙湾新城区新兰花肥牛一部二楼吃火锅 。当时店内客人并不多，总之 ，
据耿女士说 ，找好位置坐下后 ，经理没下这个话 ，你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任 ，刚才你们经理不是说要给我们打七折吗?收银员说 ，耿女士觉得有些难以理解 ，耿女士说，顾客这样想 ，是吸到最后可扔的长度 。
但耿女士他们也更是郁闷不解，这个烟头儿是怎么回事呢?那位男领班说 ：“我们?不太可能吧?”
记者问 ：“如果你觉得从你的环节不可能，
当日10时许 ，吃了这顿饭 ，服务员按的是全额收费。等了较长时间 ，耿女士约了两位平日少见的朋友想找个饭店聚一聚 、免单我没这权利，一位女士就更不用说了 。记者看到 ，并说烟头儿这个问题他们负不了责任 ，吃了大约10分钟 ，猛然间在一份火锅小料的碗里发现一个硬邦邦的东西，
耿女士说 ：“打没打折是一回事 ，出现这种情况很抱歉 ，