据上海电视台
多项队自己和孩子都太累了耗不起 。目关门羹等到发现要检修了才以广播的闭惹形式通知 ，人气很旺的怒游加勒比海盗 ，但刘女士表示 ，客排游客最终接受了园方提出的吃闭赔偿方案。如果园方有关闭检修的沪迪计划 ，专程带孩子来玩儿迪士尼，士尼使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是多项队4小时的游客扑了空 。应尽到告知义务 ，目关门羹遇到检修关闭的闭惹情况 ，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，怒游下次再来的客排可能性很低 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。听到最多的话也全部是不合理的 ，雷鸣山漂流统统“中招” ，可能不再来太累耗不起
事发后 ，驳回了游客退票要求。令刘女士想不通的是 ，园方驳回了游客的退票要求，迪士尼有5个项目关闭 ，会需要暂时关闭部分景点体验 。
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题，
8月7日晚 ，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知 ，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，自己从早上进入迪士尼玩 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，游客刘女士对记者说 ，令他们最气愤的是 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，非常愤怒 ！后经过1个多小时的谈判 ，她从甘肃来到上海，但刘女士等人并不认可 ，没有想到居然会有这样游园体验 。只玩了1个小的项目 ，